Richtlinien zur Registrierung der Absenderkennungen in Österreich
Die österreichische Regulierungsbehörde, Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR), hat ein nationales Verzeichnis für alphanumerische Absenderkennungen (Sender IDs) für A2P-SMS eingeführt. Das Verzeichnis wird über das eRTR-Portal verwaltet.
Ab dem 1. Oktober 2026 dürfen nur noch Sender IDs an österreichische Mobilfunkteilnehmer zugestellt werden, die im Verzeichnis aufgeführt und erfolgreich registriert sind. Nachrichten, die eine nicht registrierte Sender ID verwenden, werden vom Netzwerk gelöscht.
Wichtige Termine
| Datum | Prüfpunkt |
| 14. August 2026 | Frist für Sie, Ihre Sender IDs an uns zurückzusenden |
| 24. August 2026 | Frist der RTR für Sammelanmeldungen |
| 4. September 2026 | Die RTR importiert die Anmeldungen in das Verzeichnis |
| 1. Oktober 2026 | Die Blockierung nicht registrierter Sender IDs beginnt |
Registrierungsprozess
Wir haben Ihr Konto überprüft und die Sender IDs ermittelt, die Sie für den SMS-Versand nach Österreich verwenden. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Ihrer Registrierungsseite, auf der diese Sender IDs aufgelistet sind.
Es sind nun zwei Schritte erforderlich:
1. Validieren Sie Ihre Sender IDs
Prüfen Sie die Liste und bestätigen Sie, welche Sender IDs registriert werden sollen.
2. Fügen Sie eine Begründung für jede Sender ID hinzu
Die RTR muss wissen, warum Ihr Unternehmen Anrecht darauf hat, die jeweilige Sender ID zu verwenden. Wählen Sie den zutreffenden Grund aus, z. B. dass es sich um Ihren eingetragenen Firmennamen, Ihre Marke oder Ihre Web-Domain handelt.
Dies müssen Sie leider für jede Sender ID einzeln tun. Die RTR prüft jeden Eintrag separat, daher kann eine Begründung nicht für alle gelten.
Unterzeichnen Sie anschließend die Autorisierung, die es uns ermöglicht, die Daten in Ihrem Namen einzureichen, und senden Sie uns diese bis zum 14. August 2026 zu.
Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten haben
Wenn Sie SMS nach Österreich senden, aber keinen Registrierungslink erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Nach Ihrer Einreichung
Wir überprüfen Ihre Angaben und melden uns bei Ihnen, falls etwas korrigiert werden muss. Anschließend reichen wir die Daten vor der Frist am 24. August bei der RTR ein. Sollte die RTR Rückfragen haben oder Ihre Sender IDs ablehnen, werden wir Sie kontaktieren, um etwaige Probleme mit Ihrer Registrierung gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
Wann ist eine Absenderkennung zulässig?
Die RTR registriert nur Absenderkennungen, die das sendende Unternehmen eindeutig identifizieren. Eine Absenderkennung, die lediglich die Art der Nachricht, die Branche oder die Dienstleistung allgemein beschreibt, wird abgelehnt, da sie zu jedem beliebigen Absender gehören könnte.
| Nicht zulässig | Begründung | Stattdessen verwenden |
|---|---|---|
| INFO | Beschreibt die Nachricht, nicht den Absender | Ihren Firmennamen |
| BANK | Beschreibt eine Branche – es könnte jede Bank sein | Ihren eingetragenen Firmennamen oder Ihre Marke |
| ZAHNARZTPRAXIS | Beschreibt einen Beruf, keine bestimmte Praxis | Den Namen Ihrer Praxis |
| ZUSTELLUNG | Beschreibt die Art der Nachricht | Ihren Firmen- oder Servicemarkennamen |
Ihre Absenderkennung muss einem der folgenden Punkte entsprechen:
- dem eingetragenen Namen Ihres Unternehmens
- einer von Ihnen genutzten Marke oder Geschäftsbezeichnung
- einer Marke oder einem sonstigen Schutzrecht, das Ihnen gehört
- dem Namen einer von Ihnen angebotenen Dienstleistung, sofern dieser Name Ihnen zusteht
Bei der Validierung Ihrer Absenderkennungen werden Sie gebeten auszuwählen, welcher dieser Punkte zutrifft. Die RTR prüft jeden Eintrag einzeln – bitte wählen Sie den Grund daher für jede Absenderkennung gesondert aus.
Formatierungsregeln für die Sender ID
Die RTR lehnt eine Sender ID ab, die diese Regeln nicht erfüllt:
| Regel | Anforderung |
| Länge | 1 bis 11 Zeichen |
| Zulässige Zeichen | A–Z, a–z, 0–9, Leerzeichen und + – & _ |
| Muss enthalten | Mindestens einen Buchstaben |
| Nicht zulässig | Umlaute (ä, ö, ü), ß und andere Sonderzeichen |
| Nicht zulässig | Leerzeichen am Anfang oder am Ende |
| Nicht zulässig | Generische Namen wie „Info“, „Alerts“ oder „Reminder“ |
Bei über 40 zu registrierenden Sender IDs für Österreich wenden Sie sich bitte noch einmal gesondert an unseren Support
Bei der Registrierung wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. „MeineMarke“ und „MEINEMARKE“ werden als zwei verschiedene Sender IDs behandelt. Registrieren Sie daher nur die Version, mit der Sie tatsächlich versenden.
Wenn Ihre Sender ID nicht registriert werden kann
Einige der heute verwendeten Sender IDs werden den Regeln der RTR nicht entsprechen. Die häufigsten Gründe dafür sind generischer Namen, eine rein numerische Sender ID oder ein Name, der Umlaute oder ein ß enthält.
Zudem werden Sender IDs nach dem Prinzip „First come, first serve“ vergeben; eine Sender ID, die bereits von einem anderen Unternehmen registriert wurde, kann kein zweites Mal registriert werden.
Sollte einer dieser Fälle auf Sie zutreffen, müssen Sie vor dem 1. Oktober 2026 auf eine konforme Sender ID umsteigen. Dies erfordert Änderungen an Ihrer Versandkonfiguration sowie Ihrer Registrierung. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so früh wie möglich.
Was passiert, wenn Sie sich nicht registrieren?
Ab dem 1. Oktober 2026 werden Nachrichten, die von einer nicht registrierten alphanumerischen Sender ID gesendet werden, auf Netzwerkebene blockiert:
- Die Nachricht wird nicht zugestellt.
- Es kommt kein Fallback zur Anwendung.
- Ihr Empfänger sieht nichts und erhält auch keine Fehlermeldung.
Was das Verzeichnis veröffentlicht
Das RTR-Verzeichnis ist ein öffentliches Open-Data-Verzeichnis, das täglich aktualisiert wird und über eine öffentliche API zugänglich ist. Jedes Feld, das Sie angeben, wird veröffentlicht, einschließlich Ihres Firmennamens, Ihrer Postanschrift und Ihrer Kontakt-E-Mail-Adresse.
Diese Angaben müssen dem Inhaber der Sender ID – Ihrem Unternehmen – gehören und nicht Ihrem Messaging-Anbieter oder Aggregator (wie uns). Bitte stellen Sie sicher, dass die Kontakt-E-Mail-Adresse, die Sie angeben, veröffentlicht werden darf (z. B. ein geteiltes Support- oder Compliance-Postfach anstelle einer bestimmten Einzelperson).
Häufig gestellte Fragen
Ist die Liste der Sender IDs, die Sie mir geschickt haben, vollständig?
Sie umfasst die Sender IDs, die wir in Ihrem Konto festgestellt haben. Sie enthält keine Kennungen, die Sie noch nicht genutzt haben oder vor Oktober einführen möchten. Sie enthält auch nicht konforme Sender IDs. Wenn Sie weitere Sender IDs hinzufügen müssen, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an Ihren Account Manager.
Was ist, wenn mein Unternehmen seinen Sitz außerhalb Österreichs hat?
Die Regeln gelten für jede alphanumerische SMS (Buchstabenkombination), die an einen österreichischen Mobilfunkteilnehmer zugestellt wird, unabhängig davon, wo Ihr Unternehmen seinen Sitz hat. Der Datenverkehr muss über eine autorisierte österreichische Route zugestellt werden, was wir für Sie übernehmen.
Wie lange ist die Registrierung gültig?
Registrierungen laufen nicht ab. Die RTR kann jedoch Einträge löschen, die den Regeln nicht entsprechen.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie das Thema betrifft, oder wenn Sie Hilfe bei Ihrer Registrierung benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team.
Wenn Sie als Reseller Dienstleistungen für Ihre eigenen Endkunden erbringen, kontaktieren Sie bitte Ihren Account Manager.